我公司是一家专业从事办公设备(复印机、传真机、一体机、电脑、碎纸机等)的销售及维修的有限责任公司,并经工商部门注册领取公司执照,注册资金为50万元。
一、 维修技术
我公司主要经销“美能达”、“佳能”复印机及“声宝”、“乐声”传真机及其他办公设备,并被日本“美能达”、“佳能”公司指定为鹤山市经销商。
公司现在员工20人,其中维修工有15人,都毕业于技工学校及大专院校。维修技术员都经“美能达”“佳能”厂家的专业技术培训,拥有丰富的维修经验,及服务素质,为客户提供快速的维修服务。在电脑维修方面拥有多名计算机专业毕业维修技术员,为客户提供电脑的安装和维修服务,并从事电脑的软件设计和网络组建。
二、 服务
我公司对客户提供的设备在使用中出现问题,我公司在接到故障报收信息4小时内作出响应,并于24小时内解决问题,如遇有特殊故障,暂不能使用时,我公司提供后备设备使用,至机器维修完毕,并且不收取设备使用费。
三、 客户管理
我公司专门配备2名客户资料管理人员,并采用电脑管理客户资料,所以对客户的机器设备的维修情况、使用耗材都有良好和快速的跟踪及查询服务,从而为客户节省不必要的支出。我公司现拥有客户500多户,由于我公司注重服务,所以拥有维修技工15人,完全足以应付客户对我公司提出的服务要求。
四、 服务诚诺
我公司对于提供给客户的品牌设备保证为原厂正货,并提供原厂的合格证书及维修卡,与客户签订的合同保证执行。除合同签订的条件外,如客户有其它的要求我公司将经“顾客致上”的服务态度,尽量满足客户要求,以专业的精神、专业的技术服务每一个客户。