当您使用我公司提供之设备的同时,您会拥有一份我公司提供之维修用户合同,您将会享受到我公司维修中心一套正规,完善,专业化的保修服务体系。
复印机、速印机、传真机等设备的售后服务非常重要,一个专业,正规的维修服务能使客户的机器使用正常、寿命增加并把使用过程中的费用降低到正常的标准。我公司维修中心所有工程师均经过美能达、夏普正规的技术培训。对日本产的复印机、速印机、传真机都有相当的维修经验。所有客户资料均建立独立的档案。计算机维修软件支持管理,维修、配件、耗材及设备的叫修周期均按档案及软件管理跟踪,做到预先发现问题。所有维修、更换收费等均记录在案,如此透明的服务将使你花费最少、最舒心。
定期保养:将按照您的印量平均每月最少一次定期上门保养设备,以保证设备运转正常,增长使用寿命。
定期巡检:我维修中心将根据软件及档案跟踪,按您的设备及印量情况,会定期以电话或上门巡检方式与客户使用人员沟通,检查您的设备,做到预知设备会出的问题,以便及早解决。
叫修服务:当客户的设备出现故障时,希望您马上与我们维修中心联系,我们的技术员在接到通知后,最迟24小时之内上门解决问题。
消耗材料及配件供应:所有与我公司签定保修之客户,我公司维修中心都将以市场优惠价格供应消耗材料
及配件,并免费送货上门,每次均记录在案,便于查询。
咨询与辅助服务:客户可随时向我公司咨询办公设备有关的各种问题:如何使用机器,如何选机型等。同时,当客户的其它办公设备有需要帮助时,我们将会至少免费一次检查或简单维修。